Veelgestelde vragen
Je kan de taal wijzigen in de donkerblauwe balk bovenaan rechts naast de zoekbalk. Onze e-commerce site is beschikbaar in 4 talen.
Als je reeds een login hebt kan je inloggen in door rechts naast de taalkeuze in de donkerblauwe balk op het icoon met het gezicht te klikken. Heb je nog geen login ? Dan kan je ook hier registreren en een account aanmaken.
Super eenvoudig – je geeft een stukje informatie over het artikel in de witte zoekbalk bovenaan in. Je kan een stukje van de naam gebruiken, een type, een merk, een EAN nummer, …
Klant worden en accountinformatie
Je kan bij OYT klant worden als particulier of als onderneming.
Super eenvoudig ! Je maakt een account aan via de homepage of via het gezichtje in de donkerblauwe balk. Je hoeft geen ellenlange lijst met gegevens in te vullen, gewoon naam, voornaam, emailadres en je zelfgekozen wachtwoord zijn voldoende. Nu kan je van start !
Super eenvoudig ! Je maakt een account aan via de homepage of via het gezichtje in de donkerblauwe balk. Je hoeft geen ellenlange lijst met gegevens in te vullen, gewoon naam, voornaam, emailadres, BTW nummer en je zelfgekozen wachtwoord zijn voldoende. Nu kan je van start ! Wens je als ondernemer regelmatig B2B samen te werken met OYT dan kan je een lopende rekening aanvragen. Kijk hier voor meer info.
Bestellen
Er zijn verschillende mogelijkheden om een bestelling te plaatsen. Bij voorkeur online via www.o-y-t.com, maar het kan ook :
- Telefonisch: +32 491 56 88 30
- Via Whatsapp : + 32 491 56 88 30
- Via e-mail: Je kan je bestelling doormailen naar chris@o-y-t.com
Neen, er is geen minimum bestelbedrag. Het bedrag van je bestelling zal echter wel de leveringskost beïnvloeden : vanaf een netto aankoopbedrag van € 500,00 excl BTW zal je beduidend minder transportkosten betalen.
Indien je graag iets wil wijzigen aan je bestelling of iets wil toevoegen, neem dan ASAP contact op met ons via chris@o-y-t.com met vermelding van je ordernummer.
Betalen
Elke bestelling is definitief na ontvangst van de volledige betaling (voor B2B klanten werkt dit soms anders – kijk hier).
Online bestellingen kan je op meerder manieren betalen. Je krijgt heel wat alternatieven aangeboden om te betalen via de checkout. De meest voorkomende zijn Visa, Mastercard, Paypal,… Maar ook Bancontact, iDeal, Klarna, Sofort,… kunnen aangeboden worden, afhankelijk van de beschikbaarheid in je land. Bestellingen die niet online gebeuren kan je ook via overschrijving op onze rekening betalen. Voor B2B klanten zijn er eventueel ook andere mogelijkheden, meer info vind je hier.
Verzending
Wij leveren steeds rechtstreeks naar het door jou opgegeven leveradres bij bestelling. Dit kan een adres in héél Europa zijn. De kost voor levering wordt automatisch berekend in de checkout. Het bedrag van je bestelling zal echter wel de leveringskost beïnvloeden : vanaf een netto aankoopbedrag van € 500,00 excl BTW zal je beduidend minder transportkosten betalen.
Producten die onmiddellijk beschikbaar zijn, worden op 2 à 5 werkdagen geleverd. Snel beschikbare producten duren iets langer, namelijk 5 à 10 werkdagen. We doen ons uiterste best om de bestelde producten zo spoedig mogelijk te leveren. Helaas zijn we met betrekking tot de leveringstijden afhankelijk van data die we ontvangen van onze leveranciers en onze transporteurs .
Garantieafhandeling
Als je bij OYT aankoopt, heb je steeds recht op de originele garantie die bij het product hoort.
Bij een defect dat valt binnen de garantieperiode en garantievoorwaarden neem je met ons contact op via chris@o-y-t.com. Je vermeldt hierbij het originele ordernummer en de artikelomschrijving met daarbij een omschrijving van het probleem. Wij nemen dan ASAP met jou contact op om een oplossing aan te bieden.
Retourneren
Voldoet je aankoop niet aan de verwachtingen ? Je hebt de mogelijkheid je aankoop te ontbinden gedurende 14 dagen. Lees zeker ook onze retourvoorwaarden hier na.
Vul dit formulier in voor een vlotte verwerking van jouw retour. Als jouw retourverzoek aan de voorwaarden voldoet, ontvang je zo snel mogelijk een retourdocument.
Neen, de consument draagt de rechtstreekse kosten voor het terugzenden van het product. Bij schade, terugzending in niet-originele staat of verpakking,… zal er tevens een minderwaarde worden verrekend. Lees zeker ook onze retourvoorwaarden hier na.
Ondernemingen & B2B ?
OYT is een uitstekende partner voor jouw onderneming.
Registreer je als onderneming , dat is super eenvoudig ! Je maakt een account aan via de homepage of via het gezichtje in de donkerblauwe balk. Je hoeft geen ellenlange lijst met gegevens in te vullen, gewoon naam, voornaam, emailadres, BTW nummer en je zelfgekozen wachtwoord zijn voldoende. Je krijgt vanaf dan aangepaste prijzen op ons e-commerce platform, een wettelijke factuur en correcte afhandeling van de BTW. Mocht je toch nog vragen hebben, kijk dan even hier of neem contact op.
Registreer je als onderneming , dat is super eenvoudig ! Je maakt een account aan via de homepage of via het gezichtje in de donkerblauwe balk. Je hoeft geen ellenlange lijst met gegevens in te vullen, gewoon naam, voornaam, emailadres, BTW nummer en je zelfgekozen wachtwoord zijn voldoende. Je krijgt vanaf dan aangepaste prijzen op ons e-commerce platform, een wettelijke factuur en correcte afhandeling van de BTW. Wens je als ondernemer regelmatig B2B samen te werken met OYT dan kan je een lopende rekening aanvragen vanaf € 25.000,00 netto omzet per jaar. Kijk hier voor meer info. Mocht je toch nog vragen hebben, neem contact op.
Getrouwheidspunten
OYT beloont je getrouwheid !
Je ontvangt 1 spaarpunt per € 50,00 netto aankoopwaarde (ex BTW).
Elk spaarpunt is € 1,00 waard – de spaarpunten vertegenwoordigen zo een extra korting van ongeveer 2% !
Bij afrekening van je volgende aankoop, kan je de spaarpunten verrekenen in de checkout.
Cadeaubonnen
Een cadeaubon van OYT is het mooiste geschenk voor elke boot – en jachteigenaar !
Een cadeaubon bestel je zeer eenvoudig hier. Je hebt de mogelijkheid om cadeaubons te kiezen van €25,00, €50,00 of € 100,00. Eventueel kan je ook een veelvoud van deze bedragen kiezen.
De cadeaubon wordt per email verzonden. Je kan de cadeaubon naar jezelf zenden, maar ook rechtstreeks naar de persoon voor wie het cadeau bedoeld is. Je kan de cadeaubon direct verzenden of op een later gekozen tijdstip. De keuze is aan jou !
Op de cadeaubon staat een unieke code – bewaar hem goed ! Met deze code kan je het bedrag van de cadeaubon verrekenen bij je aankoop bij OYT. (Let wel op dat we bij verlies de code niet kunnen recupereren)
De cadeaubon is onbeperkt geldig.
Een vraag voor ons?
Niets makkelijker dan even een Whatsapp’je of email te sturen als je met een vraag zit. Wij beloven je zo snel mogelijk een goed antwoord te bezorgen. Zo ben je zeker dat je de goede keuze kan maken !