Questions fréquemment posées
Vous pouvez changer de langue dans la barre bleu foncé en haut à droite à côté de la barre de recherche. Notre site de commerce électronique est disponible en 4 langues.
Si vous avez déjà un login, vous pouvez vous connecter en cliquant sur l'icône avec le visage dans la barre bleu foncé à droite de la sélection de la langue.
Vous n'avez pas encore de login ? Dans ce cas, vous pouvez également vous inscrire et créer un compte
ici.
C'est très simple : vous entrez une information sur l'article dans la barre de recherche blanche en haut de la page. Vous pouvez utiliser un extrait du nom, un type, une marque, un numéro EAN,...
Devenir client et informations sur le compte
Vous pouvez devenir client d'OYT en tant que particulier ou en tant qu'entreprise
Super facile ! Vous créez un compte via la page d'accueil ou via le visage dans la barre bleu foncé. Pas besoin de remplir une longue liste de données, juste votre nom, prénom, adresse e-mail et le mot de passe de votre choix. Vous pouvez maintenant commencer !
Super facile ! Vous créez un compte via la page d'accueil ou via le visage dans la barre bleu foncé. Vous ne devez pas remplir une longue liste de données, mais seulement votre nom, votre prénom, votre adresse e-mail, votre numéro de TVA et le mot de passe que vous avez choisi. Vous pouvez maintenant commencer !
Si, en tant qu'entrepreneur, vous souhaitez travailler avec OYT sur une base B2B régulière, vous pouvez demander un compte courant. Cliquez ici pour plus d'informations.
Commande
Il y a plusieurs façons de passer une commande. De préférence en ligne sur www.o-y-t.com, mais c'est aussi possible :
- Par téléphone : +32 491 56 88 30
- Via Whatsapp : + 32 491 56 88 30
- Par courrier électronique : Vous pouvez transmettre votre commande à chris@o-y-t.com
Non, il n'y a pas de montant minimum de commande. Cependant, le montant de votre commande influencera les frais de livraison : à partir d'un montant d'achat net de 500,00 € HT, vous paierez beaucoup moins de frais de transport.
Si vous souhaitez modifier ou ajouter quelque chose à votre commande, veuillez nous contacter par chris@o-y-t.com le plus rapidement possible en mentionnant votre numéro de commande.
Paiement
Chaque commande est définitive à la réception du paiement intégral (pour les clients B2B, cela fonctionne parfois différemment - vérifiez ici).
Les commandes en ligne peuvent être payées de plusieurs manières. De nombreuses possibilités de paiement vous sont offertes à la caisse. Les plus courantes sont Visa, Mastercard, Paypal, etc. Mais Bancontact, iDeal, Klarna, Sofort, etc. peuvent également être proposées, en fonction de la disponibilité dans votre pays.
Les commandes qui ne sont pas passées en ligne peuvent également être payées par virement bancaire sur notre compte.
Pour les clients B2B, il peut y avoir d'autres options, plus d'informations
ici.
Expédition
Nous livrons toujours directement à l'adresse de livraison que vous avez indiquée lors de votre commande. Cette adresse peut se situer n'importe où en Europe. Les frais de livraison sont automatiquement calculés lors de la commande. Toutefois, le montant de votre commande a une incidence sur les frais de livraison : à partir d'un montant d'achat net de 500,00 € HT, vous paierez beaucoup moins de frais d'expédition.
Les produits immédiatement disponibles sont livrés dans un délai de 2 à 5 jours ouvrables. Les produits rapidement disponibles prennent un peu plus de temps, à savoir 5 à 10 jours ouvrables.
Nous nous efforçons de livrer les produits commandés le plus rapidement possible. Malheureusement, en ce qui concerne les délais de livraison, nous dépendons des dates reçues de nos fournisseurs et de nos transporteurs.
Gestion de la garantie
Lorsque vous achetez chez OYT, vous avez toujours droit à la garantie originale qui accompagne le produit.
En cas de défaut entrant dans le cadre de la période et des conditions de garantie, veuillez nous contacter à l'adresse chris@o-y-t.com . Vous devez indiquer le numéro de commande original et la description de l'article, ainsi qu'une description du problème. Nous vous contacterons dans les plus brefs délais pour vous proposer une solution.
Retour
Votre achat ne correspond pas à vos attentes ? Vous avez la possibilité d'annuler votre achat pendant 14 jours. N'oubliez pas de lire nos conditions de retour ici.
Veuillez remplir ce formulaire pour faciliter le traitement de votre retour. Si votre demande de retour remplit les conditions, vous recevrez un document de retour dans les plus brefs délais.
Non, le consommateur supporte les frais directs de renvoi du produit. En cas de dommage, de retour dans un état ou un emballage non original, etc., une valeur réduite sera également facturée. N'oubliez pas de lire nos conditions de retour ici.
Entreprises & B2B ?
OYT est un excellent partenaire pour votre entreprise.
S'inscrire en tant qu'entreprise, c'est super facile ! Vous créez un compte via la page d'accueil ou via le visage dans la barre bleu foncé. Vous ne devez pas remplir une longue liste de données, mais seulement votre nom, votre prénom, votre adresse e-mail, votre numéro de TVA et le mot de passe que vous avez choisi.
Dès lors, vous recevrez des prix adaptés sur notre plateforme de commerce électronique, une facture légale et un traitement correct de la TVA. Si vous avez encore des questions, veuillez consulter cette page ou nous contacter.
S'inscrire en tant qu'entreprise, c'est super facile ! Vous créez un compte via la page d'accueil ou via le visage dans la barre bleu foncé. Vous ne devez pas remplir une longue liste de données, mais seulement votre nom, votre prénom, votre adresse e-mail, votre numéro de TVA et le mot de passe que vous avez choisi.
Dès lors, vous recevrez des prix adaptés sur notre plateforme de commerce électronique, une facture légale et un traitement correct de la TVA.
Si, en tant qu'entrepreneur, vous souhaitez travailler régulièrement en B2B avec OYT, vous pouvez demander un compte courant à partir de € 25.000,00 de chiffre d'affaires net par an. Pour plus d'informations, cliquez ici. Si vous avez encore des questions, n'hésitez pas à nous contacter.
Points de fidélité
OYT récompense votre fidélité !
Vous recevrez 1 point de fidélité par tranche de 50,00 € de valeur nette d'achat (HT).
Chaque point de fidélité vaut 1,00 € - les points de fidélité représentent donc une réduction supplémentaire d'environ 2 % !
Lors du règlement de votre prochain achat, vous pouvez échanger les points de fidélité à la caisse.
Chèques-cadeaux
Un chèque-cadeau d'OYT est le meilleur cadeau pour tout propriétaire de bateau - et de yacht !
Il est très facile de commander un chèque-cadeau ici. Vous pouvez choisir des chèques-cadeaux de 25,00 €, 50,00 € ou 100,00 €. Vous pouvez également choisir des multiples de ces montants.
Le chèque cadeau sera envoyé par e-mail. Vous pouvez envoyer le chèque-cadeau à vous-même ou directement à la personne à qui le cadeau est destiné. Vous pouvez envoyer le bon cadeau immédiatement ou à une date ultérieure. C'est vous qui décidez !
Un code unique figure sur le chèque-cadeau - gardez-le précieusement ! Vous pouvez utiliser ce code pour compenser le montant du chèque-cadeau lors de vos achats chez OYT.
(Veuillez noter que nous ne pouvons pas récupérer le code s'il est perdu).
Le chèque-cadeau est valable indéfiniment.
Une question pour nous ?
Rien de plus facile que d'envoyer un message Whatsapp ou un courriel lorsque vous avez une question. Nous nous engageons à vous fournir une bonne réponse dans les plus brefs délais. Ainsi, vous êtes sûr de faire le bon choix !